Le commercial (ou chargé de clientèle) gère un portefeuille de clients, examine et comprend les problématiques et les besoins de ses clients pour leur offrir une solution adaptée. Il promeut l’offre de services ou de produits dont il a la charge, développe l’activité auprès de prospects et rend compte de ses résultats.
Qu’il commercialise des produits ou des services, dans une PME-PMI ou dans un groupe international, le commercial poursuit toujours ce même objectif : vendre toujours plus !
Pour mener à bien sa mission, il doit prouver à son client l’opportunité que représente l’achat de ses produits, notamment par rapport à la concurrence. Il doit connaître ses produits parfaitement, toutes les tendances du secteur et utiliser habilement les techniques de vente et notamment la négociation commerciale.
Il consacre aussi une partie de son temps à la prospection de nouveaux clients pour développer son portefeuille.
Compétences et qualités nécessaires :
- Maîtrise des techniques de vente
- Connaissance pointue des produits et/ou services commercialisée et du secteur concerné
- Être un fin négociateur
Quelles formations ?
Bac +2 :
- BTS Management des unités commerciales
- BTS Négociation et relation client
- DUT techniques de commercialisation
Bac+3 :
- Licences professionnelles dans les domaines du commerce et de la vente
Bac+5 :
- Masters pros commerce et vente
- Master pro stratégie commerciale et politique de négociation