Description du poste

Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk Confirmé H/F pour une mission intérim de longue durée dans le secteur de l'informatique, à Wasquehal.

Vos missions

• Prise d'appels entrants et traitement des mails,
• Création et gestion des tickets via un outil de ticketing,
• Résolution d'incidents et remontée d'incidents aux niveaux supérieurs,
• Prise en main à distance
• Assistance aux utilisateurs (à distance et en proximité)

Pré-requis

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en support helpdesk.

Vous avez une bonne connaissance des outils de ticketing et de prise en main à distance.

Profil recherché

Vous êtes rigoureux, autonome et organisé. Vous êtes dynamique et à l'écoute, avec une très bonne communication orale et écrite.

Vous êtes capable de gérer les situations de support avec efficacité et empathie.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 22000 € - 24000 € par an